1. Wie zijn wij?
SurfaceLabs BV (hierna: "wij", "ons" of "onze") is een zandstraal- en oppervlaktebehandelingsbedrijf gevestigd in Turnhout, België. Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.
Bij vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via info@surfacelabs.be.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken de volgende persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt, een offerte aanvraagt of gebruik maakt van onze diensten:
- Naam en voorletters
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Adres- en woonplaatsgegevens
- Betaling- en factuurgegevens
- Eventuele foto's of beschrijvingen van uw onderdelen (voor offerte- en uitvoeringsdoeleinden)
- Overige gegevens die u zelf met ons deelt, bijvoorbeeld via ons contactformulier, WhatsApp of e-mail
3. Doeleinden van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
- Het opstellen en versturen van offertes
- Het uitvoeren van de overeengekomen werkzaamheden (zandstralen, oppervlaktebehandeling, etc.)
- Het voeren van de administratie, waaronder facturatie en betaling
- Het afhandelen van vragen, klachten of verzoeken via e-mail, telefoon of WhatsApp
- Het informeren over onze diensten, indien u hier expliciet toestemming voor heeft gegeven
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht
4. Cookies
Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen om de website goed te laten werken en om het gebruik van de website te analyseren.
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
- Functionele cookies: Deze cookies zijn noodzakelijk voor de goede werking van de website. Denk aan het onthouden van uw cookievoorkeur.
- Analytische cookies: Deze cookies gebruiken wij om te zien hoe bezoekers de website gebruiken, zodat wij onze website kunnen verbeteren.
U kunt uw cookie-instellingen te allen tijde aanpassen via uw browserinstellingen.
5. Grondslagen van verwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende grondslagen:
- Uitvoering van de overeenkomst: Voor het opstellen van een offerte en het uitvoeren van de werkzaamheden.
- Wettelijke verplichting: Voor het voldoen aan fiscale en administratieve verplichtingen.
- Gerechtvaardigd belang: Voor het afhandelen van vragen, verbeteren van onze dienstverlening en het sturen van serviceberichten.
- Toestemming: Voor het versturen van marketing- of nieuwsbrieven (indien van toepassing).
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Concreet hanteren wij de volgende termijnen:
- Offerte- en correspondentiegegevens: maximaal 2 jaar na laatste contact
- Factuur- en administratiegegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
- Foto's van werkstukken: maximaal 1 jaar, tenzij u toestemming geeft voor portfolio-doeleinden
7. Delen met derden
Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Hierbij kan het gaan om:
- Onze boekhouder of accountant (voor administratieve doeleinden)
- PayPal of andere betalingsdienstverleners (voor betalingsverwerking)
- Transport- of koeriersdiensten (indien van toepassing)
- Overheidsinstanties, indien wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken
Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.
8. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, openbaarmaking of wijziging. Onze systemen zijn beveiligd met SSL-encryptie en wij beperken de toegang tot persoonsgegevens tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun werkzaamheden.
9. Uw rechten
U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
- Recht op verwijdering: U kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen (indien er geen wettelijke bewaarplicht is).
- Recht op beperking: U kunt de verwerking van uw gegevens tijdelijk laten beperken.
- Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een digitaal formaat opvragen.
- Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Om een beroep te doen op uw rechten kunt u contact met ons opnemen via info@surfacelabs.be. Wij reageren binnen 4 weken op uw verzoek.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA). Wij verzoeken u echter eerst contact met ons op te nemen om gezamenlijk naar een oplossing te zoeken.
11. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 2 juli 2026.
Heeft u nog vragen? Neem dan contact met ons op via info@surfacelabs.be.
